Política de Tratamiento de Datos Personales
En Kepler X respetamos la privacidad de nuestros clientes y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestra tienda en línea, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.
1. Finalidad del tratamiento de los datos personales
Los datos personales que recopilamos, tales como nombre, documento de identidad, dirección, teléfono, correo electrónico y demás información necesaria para la compra, serán utilizados para las siguientes finalidades:
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Procesar, confirmar y entregar los pedidos realizados en nuestra tienda.
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Gestionar procesos de pago y, cuando corresponda, solicitudes de financiación con nuestros aliados comerciales.
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Brindar atención al cliente, soporte, garantías y servicio postventa.
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Informar sobre el estado de los pedidos y novedades relacionadas con la compra.
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Emitir facturas y cumplir con las obligaciones legales, tributarias y contables.
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Atender solicitudes, consultas, peticiones, quejas y reclamos.
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Mejorar la experiencia de compra y el funcionamiento de nuestros servicios.
2. Derechos del titular de los datos
Como titular de la información personal, tienes derecho a:
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Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
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Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos cuando sea aplicable.
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Ser informado sobre el uso que se ha dado a tu información personal.
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Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.
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Solicitar la actualización, corrección o eliminación de tus datos cuando sea procedente de acuerdo con la legislación vigente.
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Revocar la autorización otorgada, siempre que no exista un deber legal o contractual que obligue a conservar la información.
3. Seguridad de la información
En Kepler X implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales orientadas a proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación.
Los datos personales únicamente serán utilizados para las finalidades aquí descritas y no serán comercializados con terceros ajenos a la operación de compra, pago, envío, garantía o financiación autorizada por el cliente.
4. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre comercial: Kepler X
Correo electrónico: [email protected]
Ubicación: Bogotá D.C., Colombia
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte a través del correo electrónico indicado anteriormente.
5. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 8 de mayo de 2026.
Kepler X podrá actualizar esta política cuando sea necesario para dar cumplimiento a cambios normativos o mejorar sus procesos internos. Cualquier modificación será publicada oportunamente en este sitio web.
Si tienes alguna inquietud relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico oficial. Estaremos disponibles para brindarte la orientación que necesites.